Conditions Générales de Vente

C.G.V Edukif

 

SELVA Audrey

[email protected]

Tel : 06-88-16-90-14

8 180 76 788 000 12

 

Définition :

Dans le cadre des présentes CGV on entend par :

  • Visiteurs : toute personne naviguant sur le site edukif.com
  • Clients : toute personne ayant souscrit un paiement sur le site edukif.com
  • Utilisateurs : toute personne naviguant et/ou ayant payé une prestation sur le site edukif.com

Accès au site :

Pour pouvoir utiliser les services en ligne EDUKIF, les utilisateurs doivent disposer d’un ordinateur, du logiciel SKYPE, d’un abonnement à un fournisseur d’accès internet. Les frais afférents à ces éléments sont à la charge exclusive des utilisateurs.

Edukif propose aux visiteurs du site www.edukif.com les services suivants :

  • Entretien gratuit préalable permettant de :
  • Faire rencontrer les parties (clients : parents/enfants et prestataires)
  • Définir les besoins spécifiques
  • Voir ensemble les modalités d’action (Pack adapté aux besoins susnommés)

L’entretien gratuit est nécessaire avant une première prestation mais n’est plus valable après cette première action. En cas de besoin, il sera suggéré par le prestataire de service. Pour en bénéficier, l’utilisateur doit créer un compte sur le site Edukif (gratuit) et disposer d’une adresse skype (indispensable pour la rencontre en vidéo conférence).

  • Cours en ligne :

Cours particuliers en vidéo conférence via le logiciel skype. Chaque cours est dispensé après l’achat et le règlement de la prestation. La prestation se vend à l’unité « français 1h »  « mathématiques 1h »ou en pack d’heures « Pack 4 heures, Pack 8 heures »… selon les besoins. Un agenda électronique permet de visualiser les disponibilités de l’intervenant. Une demande de RDV est envoyée, le prestataire la confirme ou la refuse. Dans le cas d’un refus, le motif est alors mentionné. Un mail de confirmation est ensuite reçu par le client lui rappelant la date, l’heure et le cours réservé. Aussi pour l’achat d’un pack d’heures, les réservations se font heure par heure pour une modularité et une flexibilité des plannings d’intervention des prestataires et des besoins des clients.

 

1] Modalité d’achat en ligne

L’achat de cours en ligne se fait via le site sécurisé. Les tarifs sont indiqués en TTC. Ils varient en fonction de la durée de la prestation et des formules proposées. Chemin :

Choix du produit/ajouter au panier/acceptation des CGV/vérification des commandes [possibilité de modifier/suivi des instructions pour règlement/paiement des produits/confirmation par courrier électronique du paiement de la commande + accusé de réception de la commande la confirmant.

 

Le paiement s’effectue par carte bancaire à partir du site www.edukif.com. Edukif certifie que les coordonnées de carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de sa banque. La demande de cours en ligne est enregistrée lorsque le souscripteur a correctement rempli le formulaire d’inscription et réglé sa prestation avec les moyens de paiements qui lui sont proposés. A réception du paiement, le souscripteur reçoit immédiatement un courrier électronique qui lui confirme son achat.

 

2] Mode de paiement

Le client peut effectuer son règlement par :

  • Carte Bancaire via l’interface Paypal pour des paiements sécurisés.
  • Carte de Crédit.
  • Chèque Bancaire ou Postal (pour cette option de règlement, le prestataire donne son accord et donne les informations nécessaires pour l’effectuer.)

 

 

Les cours commenceront à réception du règlement et vérification de la solvabilité de ce dernier.

3] Le délai de rétractation

Cette partie traite des modalités du droit de rétractation. Edukif doit informer le client de la durée du délai de rétractation du point de départ, de la procédure de remboursement du service,

  • Exception du droit de rétractation :
  • En cas de non présence au cours réservé et payé, l’utilisateur doit aviser dans un délai de 24 heures avant la dite heure de RDV sinon le cours sera ni remboursé ni reconductible.
  • Des services dont l’exécution a commencée : A partir du moment où les cours ont commencés avec l’accord du consommateur, il ne peut exercer son droit de rétractation.

Le client peut désormais réserver sa prestation en ligne via l’agenda électronique.

Le prestataire se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple, pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Rappel :

Le client achète un accompagnement et non des notes. Le prestataire de service ne peut atteindre l’objectif des deux parties sans la contribution active de son client. Un élève ne suivant pas les conseils, les préconisations du professeur ne permet pas l’atteinte des objectifs fixés.

Durée des crédits d’heures :

Le crédit d’heures est valable jusqu’à la fin de l’année civile en cours. A partir du 1er Janvier suivant l’achat d’un pack, les heures ne sont pas conservées.